“零距离互动”为企业开业把方向

为了让新办纳税人快速了解办税缴费流程,进一步提升办税缴费体验,国家税务总局盐城市大丰区税务局积极响应便民办税春风行动,开展新办纳税人的“第一课”，持续优化办税服务方式、提升纳税服务质量，助力企业走稳开业第一步。

针对新办纳税人系统操作不熟练、政策文件不明白、办税流程不清晰等突出问题，大丰区税务局采取“前中后三步走”为新办纳税人开展了集中培训。

培训前，大丰区税务局为确保培训对象、内容更具有针对性，充分利用江苏省税务局税收大数据管理平台分析近期新办纳税人数据，结合高频来电咨询人员，综合分析业务类型、具体问题和近期热点政策，多方讨论、研究确认集中培训的具体内容和方式。

培训中，税务干部结合PPT深入浅出地讲解，从适用政策到具体申报操作流程进行手把手教学，确保每一个纳税人知悉并掌握。有问题的纳税人随时举手提问，现场的税务干部逐一耐心解答；课间整理纳税人提出的共性问题，再次开展针对性讲解，进一步加深纳税人对模糊政策或操作流程的印象。大丰区成阳货物运输服务部负责人吴成阳表示：“我刚刚开业，对税收政策和流程一点不了解，这次税务局组织的培训学习，可真是帮了我大忙了！”

培训后，大丰区税务局通过组建税企联系群的方式，群分享各类政策文件、操作手册，实现精准辅导，帮助纳税人了解相关政策，及时享受相应的税收优惠，提高沟通效率，拉近税务干部和纳税人缴费人之间的距离，更好地帮助纳税人日常纳税操作。

下一步大丰区税务局将继续聚焦新办纳税人堵点难点，持续开展便民办税春风行动，让纳税服务深入企业、走进群众，推动各项惠企利民税收政策落到实处，为纳税人缴费人提供更细致、更便捷、更精准的税费服务，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。（张瑾）